تابلت الفندق

تعد الأجهزة اللوحية بغرفة الفندق أكثر من مجرد إضافة جميلة لغرفة الفندق - تابع القراءة لتعرف كيف يمكنها مساعدتك في زيادة الإيرادات وتحسين تجربة النزلاء في فندقك.
أصبحت صناعة الفنادق متقدمة أكثر فأكثر من الناحية الفنية.هناك مجموعة متنوعة من الحلول التي تدعي أنها تساعد الفنادق على زيادة الإيرادات وتحسين إقامة الضيوف، ولكن الحل الذي يبرز حقًا هو الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق.
الأجهزة اللوحية بغرفة الفندق هي أجهزة لوحية رقمية تبقى في غرفة الفندق، وتوفر منصة للضيوف للتفاعل مع موظفي الفندق والوصول إلى المعلومات حول الفندق والمنطقة المحيطة به، مما يسهل إقامتهم.ولكن ماذا يقدمون حقًا للشركات الفندقية؟وكيف يفيدون الضيف؟للإجابة على هذه الأسئلة، قمنا بعزل أهم 6 فوائد لاستخدام الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق لنوضح لك بالضبط كيف يمكن أن تساعد عملك وضيوفك.

تقليل تكاليف تشغيل الفندق
كانت التكنولوجيا في صناعة الفنادق بطيئة في الإقلاع.أحد الأسباب الرئيسية لهذا التطور البطيء هو الافتقار إلى عائد استثمار كبير للحلول التقنية في صناعة الفنادق.تتمتع الفنادق عمومًا بهوامش ربح أقل من الصناعات الأخرى، لذلك ليس هناك مجال كبير للتكنولوجيا الفاخرة "التي من الجيد امتلاكها".
تُمكّن الأجهزة اللوحية الموجودة في غرف الفنادق الشركات الفندقية من تقليل تكاليف التشغيل المرتبطة بإدارة الفندق بشكل كبير.يتضمن ذلك تكاليف الطباعة — حيث تنفق الفنادق مبلغًا كبيرًا على إنشاء وطباعة ضمانات ذات علامة تجارية داخل الغرفة والتي سرعان ما تصبح قديمة أو تتلف.يمكن تحديث الأجهزة اللوحية بغرف الفندق على الفور، دون الحاجة إلى إرسال الموظفين من غرفة إلى أخرى، وكلما أردت ذلك.يؤدي هذا إلى تقليل تكاليف الطباعة بشكل كبير مع التخلص من حاجة الموظفين للانتقال من غرفة إلى أخرى لاستبدال الضمانات الورقية القديمة.
تتيح الأجهزة اللوحية الموجودة في غرف الفنادق أيضًا للفنادق توفير التكاليف التشغيلية الكبيرة المرتبطة بتنظيف الغرف.يعد الخيار الأخضر في SuitePad مثالاً رائعًا على ذلك.يتم إرسال إشعار فوري للضيوف عبر غرفهم بالفندق يسألهم عما إذا كانوا يرغبون في التخلي عن تنظيف الغرفة في اليوم التالي أو طوال مدة إقامتهم.إذا اختاروا نعم، ستعرف خدمة تنظيف الغرف عدم زيارة تلك الغرفة أو تغيير ملاءاتهم ومناشفهم.على الرغم من أن هذا قد يبدو أن التأثير سيكون ضئيلًا، إلا أن أي صاحب فندق سيخبرك أن التكاليف المرتبطة بالتدبير المنزلي يمكن أن تكون فلكية.
لا يقتصر الأمر على تكلفة المياه والطاقة ومنظفات التنظيف التي يحتاج أصحاب الفنادق إلى التفكير فيها.تستغرق الغرفة المتوسطة ما بين 20 إلى 45 دقيقة للتنظيف، لذا فإن تكاليف التوظيف كبيرة في هذا المجال.بالإضافة إلى ذلك، قد تكون هناك تكاليف خدمة أو توظيف مرتبطة بغسل وتجفيف المناشف وأغطية السرير، وإذا قام الفندق بالاستعانة بمصادر خارجية لهذه الخدمات، فقد تكون هذه التكاليف مرتفعة بشكل خاص.إن التقليص – ولو قليلاً – في هذا المجال سيحقق وفورات كبيرة.
في هذا المستند التقني من SuitePad، نعرض كيف مكّن الخيار الأخضر منتجع وسبا Esplanade Bad Saarow من توفير 2500 يورو (3000 دولار) شهريًا ونسلط الضوء بدقة على كيفية عمل الخيار الأخضر.يعد الخيار الأخضر مثالًا رائعًا لكيفية قيام شركات الأجهزة اللوحية بغرف الفنادق بإيجاد طرق جديدة ومبتكرة لتقليل تكاليف التشغيل للفنادق.

زيادة إيرادات الفندق
لا يقتصر الأمر على خفض التكاليف فحسب، بل يتعلق أيضًا بزيادة إيرادات الفنادق.تعتبر أقراص غرفة الفندق مثالية لهذا الغرض.إنهم يقومون بترقية ضمانات التسويق التقليدية، مما يمكّن الفنادق من استهداف الضيوف بشكل أكثر تحديدًا وتسهيل عليهم تقديم الطلبات أو حجز الأنشطة.
إحدى أهم الأدوات لزيادة إيرادات الفنادق هي استخدام الإشعارات الفورية.تظهر إشعارات الدفع على الأجهزة اللوحية الخاصة بغرف الفندق، مما يمكّن موظفي الفندق من تقديم أنشطة مخفضة لهم مباشرة، أو حتى إبلاغهم بما يقدمه الفندق.عادةً ما تشهد الفنادق التي تقوم بتثبيت الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق زيادة في عمليات الشراء وحجز الأنشطة من جانب الضيوف.
لكن الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق تسمح لأصحاب الفنادق بأخذ خطوة أخرى إلى الأمام.إحدى أكبر فوائد تثبيت الحلول الرقمية هي القدرة على جمع واستخدام بيانات الضيوف.يمكن لموظفي الفندق إرسال إشعارات الدفع للضيوف بعروض مستهدفة حسب اهتماماتهم ورغباتهم في إقامتهم.على سبيل المثال، يمكن لصاحب الفندق أن يرسل للضيف استبيانًا قصيرًا قبل وصوله إلى الفندق يسأله عن سبب إقامتهم في الفندق وما الذي يخططون للقيام به.باستخدام هذه المعلومات، يمكن لأصحاب الفنادق تقديم علاجات سبا مخفضة للضيوف المقيمين لأنهم يريدون عطلة نهاية أسبوع مريحة، أو رحلات يومية مخفضة لتسلق الصخور لأولئك الذين يقولون إنهم يبحثون عن بعض المرح والمغامرة.إنه يوفر للفنادق الفرصة للإبداع في أنشطتها التسويقية.
اكتشف المزيد حول كيف يمكن أن يساعدك الارتقاء بالبيع عبر الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق على زيادة الإيرادات في فندقك من خلال منشور مدونتنا الأخير، مجموعة كبيرة من الفرص باستخدام أدلة الضيوف الرقمية: الارتقاء بالمبيعات.

تحسين رحلة الضيف
يفكر جميع أصحاب الفنادق الجادين في رحلة الضيف في فندقهم.هذا هو الوقت الذي يبدأ فيه الضيوف اكتشاف الفندق عبر الإنترنت أو من خلال وكيل السفر حتى لحظة مغادرتهم بعد إقامتهم، ولكن الجزء الأكثر أهمية في رحلة الضيف هو الإقامة الفعلية في فندقك.في الوقت الحاضر، اعتاد معظم الضيوف على العيش مع التكنولوجيا الرقمية في حياتهم اليومية، لذلك فمن المحتمل أنهم يتوقعون رؤيتها في غرفهم بالفندق أيضًا.
توفر الأجهزة اللوحية بغرف الفندق هذا المستوى من التكنولوجيا الذي اعتاد عليه الضيوف، مما يسمح لهم بتصفح الإنترنت والوصول رقميًا إلى عناصر التحكم داخل الغرفة والتخطيط لإقامتهم من خلال تصفح معلومات الفندق وإجراء الحجوزات.هذا المستوى من الراحة هو شيء تفتقر إليه العديد من الفنادق، ولكن يمكن للفنادق التي تقوم بتثبيت الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق تقديم ذلك لضيوفها.
لن تمر التجربة الرقمية التي توفرها الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق دون أن يلاحظها أحد.بالنسبة للعديد من الضيوف، ستكون هذه هي السمة المميزة لمؤسستك عند مقارنتها بالمنافسين في المنطقة المحلية.من خلال تحسين رحلة الضيف من خلال تقديم هذا النوع من الحلول الرقمية، سترى فندقك يتفوق على الباقي في صناعة تنافسية للغاية.

التفاعل بسلاسة مع الضيوف
يعد تفاعل الضيوف مشكلة رئيسية لأصحاب الفنادق.بالطبع، يرغب أصحاب الفنادق في الحفاظ على مستوى جيد من التواصل مع الضيوف للتأكد من أنهم سعداء ويستمتعون بإقامتهم، ولكن دون التدخل بشكل مفرط.توفر الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق قناة اتصال جديدة سهلة الاستخدام وغير جراحية.يمكن الآن لموظفي الفندق الحصول على فهم أفضل لكيفية سير إقامة الضيف وإجراء تغييرات لتحسينها في حالة وجود أي مشكلات سلبية، كل ذلك دون انتهاك المساحة الشخصية للضيوف من خلال الزيارات أو المكالمات الهاتفية إلى غرفهم.
يمكن لموظفي الفندق إرسال إشعار إلى الأجهزة اللوحية الخاصة بغرفة الضيوف في الفندق، لسؤالهم عن مدى رضاهم وما إذا كان هناك أي شيء يحتاجون إليه.إن الشيء العظيم في دفع الإشعارات هو أن الضيوف لا يشعرون بالضغط للرد على الفور، مما يسمح لهم بأخذ بعض الوقت للتفكير في ردهم.سيمكنهم ذلك من تقديم تعليقات أكثر صدقًا وبناءة والتفكير حقًا فيما يريدون جعل إقامتهم أفضل قليلًا مما هي عليه بالفعل.
إن فتح خطوط اتصال مع الضيوف عن طريق نقل الوضع الرئيسي للتفاعل إلى الأجهزة اللوحية بغرفة الفندق سيساعد في تحسين تجربة الضيف في فندقك.سيوفر للضيوف مزيدًا من التحكم في إقامتهم ويمنحهم منصة أفضل للتعبير عن ملاحظاتهم وطلباتهم.
اكتشف المزيد حول كيف يمكن للأجهزة اللوحية في غرف الفنادق أن تساعد في تعزيز التواصل بين الضيوف والموظفين في فندقك من خلال منشور مدونتنا، مجموعة كبيرة من الفرص باستخدام أدلة الضيوف الرقمية: تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتواصل.

تعزيز الترفيه في غرف الفندق
تعتبر الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق مثالية لتعزيز الترفيه في غرف الفندق.يمكن أن تتضمن ألعابًا للأطفال ويمكن أن تحتوي على أجهزة تحكم عن بعد خاصة بالتلفزيون وإمكانيات البث وخيارات مشغل الموسيقى.سواء كان الضيوف يرغبون في الاسترخاء والراحة مع بعض التأمل، أو قضاء الوقت من خلال ممارسة الألعاب، أو الاسترخاء أثناء بث فيلم على تلفزيون غرفتهم في الفندق، فيمكن للضيوف القيام بذلك باستخدام الأجهزة اللوحية في غرف الفندق.
يعد الترفيه داخل الغرفة جزءًا مهمًا من تجربة الضيف.سرعان ما يتحول الضيوف الذين يشعرون بالملل إلى ضيوف غير سعداء، لذا فإن تقديم مجموعة من الطرق لهم للترفيه أثناء الاستراحة بين الأنشطة يعد طريقة رائعة لضمان عدم حدوث ذلك.تعد الميزات الترفيهية للأجهزة اللوحية الموجودة في غرف الفنادق رائعة بشكل خاص للأطفال، حيث تجعلهم منشغلين أثناء وجودهم في غرفة الفندق.

كل ذلك على جهاز واحد
غرف الفنادق هي أماكن مزدحمة يسهل ازدحامها.يوجد جهاز التحكم عن بعد الخاص بالتلفزيون، وقائمة خدمة الغرف، ودليل الضيوف، ومنشورات المعلومات، وهاتف غرفة الفندق.
في حين أن كل هذه الإضافات إلى غرفة الفندق ضرورية بالتأكيد، إلا أنها يمكن أن تجعل الغرفة تشعر وكأنك تعيش فيها.
تسمح لك الأجهزة اللوحية بغرف الفندق بدمج كل هذه الأجهزة والضمانات على منصة رقمية واحدة، مما يؤدي إلى تنظيم غرفة الفندق وتمكين الضيوف من التبديل بين استخدامها بسلاسة.
ويعمل هذا أيضًا على حل مشكلات فقدان الضيوف لعناصر مثل أجهزة التحكم عن بعد الخاصة بالتلفزيون، أو حاجة الموظفين إلى تغيير البطاريات في هذا الجهاز، مما يضمن بقاء الضيوف راضين عن تجربتهم داخل الغرفة.
لكن فوائد دمج هذه الإضافات داخل الغرفة في جهاز واحد تذهب إلى ما هو أعمق بكثير من تنظيم غرفة الفندق.كما أنه يمكّن موظفي الفندق من الحفاظ على نظافة الغرفة.فبدلاً من الحاجة إلى مسح الأدوات الموجودة في الغرفة، وأجهزة التحكم عن بعد الخاصة بالتلفزيون، والهاتف الموجود داخل الغرفة - والتي تعد جميعها ملاذًا كبيرًا للبكتيريا ومسببات الأمراض - يمكن تطهير أقراص غرفة الفندق في غضون ثوانٍ باستخدام مسحة بسيطة مضادة للبكتيريا.يحافظ هذا الحل على سلامة ضيوفك من خلال ضمان مسح البكتيريا ومسببات الأمراض التي يحتمل أن يتركها الضيوف السابقون قبل دخولهم الغرفة.إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول كيف يمكن للأجهزة اللوحية الموجودة في غرفة الفندق أن تحافظ على سلامة ضيوفك من مسببات الأمراض، فراجع منشور المدونة هذا: استخدام الأجهزة اللوحية داخل الغرفة للتغلب على أكبر أربع عقبات أمام أصحاب الفنادق خلال عصر فيروس كورونا.

ستصبح طاولات غرف الفندق قريبًا ميزة مركزية للفندق الحديث
تتمتع الأجهزة اللوحية الموجودة في غرفة الفندق بالعديد من الفوائد.إنها تعزز توليد الإيرادات مع توفير التكاليف، وتوفر خطوط اتصال جديدة بين موظفي الفندق والنزلاء، كما تعمل على تحسين تجربة الضيوف من خلال تقديم حلول الترفيه والحجز الحديثة.وفي المستقبل القريب، ستصبح هذه النسخة المحسنة من غرفة الفندق الحديثة معيارًا قياسيًا.ستستفيد الفنادق التي تقوم بهذا التحول الآن من كونها في الطليعة، وتتفوق على منافسيها وتستفيد على المدى الطويل.
هنا في SuitePad، تتمحور حلولنا حول فتح مصادر إيرادات جديدة يمكن أن تقدمها التكنولوجيا الحديثة للشركات الفندقية.نحن نعمل مع أصحاب الفنادق لمعرفة ما يريدون، وكيف يمكنهم الاستفادة، وكيف ينبغي تنفيذ ذلك.ونتيجة لذلك، يرى عملاؤنا زيادات كبيرة في الإيرادات.
كما أننا ندرك جيدًا الفوائد التي توفرها الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق لتعزيز تجربة النزلاء في أي فندق.تعد تجربة الضيف ورحلة الضيف من العوامل الأساسية التي تحدد ما إذا كان الضيوف سيتركون تقييمًا جيدًا، أو يقررون العودة، أو يوصون بفندقك وخدماته للأصدقاء والعائلة.نحن نركز على تقديم منصة تكمل الخدمة الرائعة بالفعل التي يقدمها فندقك، وترتقي بها إلى مستوى لن يترك لضيوفك سوى ذكريات رائعة.
لمعرفة المزيد حول كيف يمكن لـ SuitePad مساعدة فندقك على زيادة الإيرادات وتقديم تجربة أفضل للضيوف، احجز عرضًا توضيحيًا مجانيًا مخصصًا للمنتج عن طريق اتباع الزر أدناه.