الدليل الكامل لأقراص غرفة الفندق

يشهد عالم الضيافة تحولًا رقميًا من خلال تطوير تطبيقات الفنادق، وخيارات تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول، والأجهزة الصديقة للبيئة، ووسائل الراحة التي لا تتطلب الاتصال، والمزيد.تعمل التطورات التقنية أيضًا على إعادة اختراع تجربة الضيف داخل الغرفة.تلبي معظم العلامات التجارية الكبرى الآن احتياجات المسافرين المهتمين بالتكنولوجيا وتقوم باستمرار بتطبيق تقنيات فندقية جديدة ومبتكرة: مفاتيح الغرفة الرقمية، وأدوات التحكم في المناخ التي يتم تنشيطها بالصوت، وتطبيقات خدمة الغرف، والأجهزة اللوحية بغرف الفندق، على سبيل المثال لا الحصر.
اكتشف كل ما تحتاج لمعرفته حول الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق
ما هي أقراص غرفة الفندق؟
تقدم العديد من الفنادق لضيوفها أجهزة لوحية شخصية داخل الغرفة لاستخدامها أثناء إقامتهم.تعمل الأجهزة اللوحية الموجودة في غرف الفنادق، مثل الأجهزة اللوحية المنزلية التي اعتدنا عليها، على منح الضيوف وصولاً سريعًا إلى التطبيقات المفيدة والخدمات الفندقية وخيارات الطعام وتناول الطعام والتواصل بدون تلامس مع موظفي الفندق.يمكن استخدام الأجهزة اللوحية للضيوف لطلب خدمة الغرف، والوصول بسرعة إلى "المعلومات والترفيه"، وشحن الأجهزة، والاتصال بخدمات البث، والعثور على المطاعم المحلية، وإجراء تغييرات على الحجوزات، وغير ذلك الكثير.

لماذا توجد أقراص غرفة الفندق؟

أكثر من أي وقت مضى، يطلب المسافرون ويتوقعون الوصول إلى التكنولوجيا التي تجعل سفرهم أسهل.وفقاستطلاع ترافلبورت العالمي للمسافر الرقمي لعام 2019، والتي استطلعت آراء 23000 فردًا من 20 دولة، وجد المسافرون من جميع الأعمار ذلكالحصول على "تجربة رقمية جيدة"كان جزءًا مهمًا من تجربة سفرهم الشاملة.يمكن للأجهزة اللوحية الموجودة في غرف الفندق أن تتيح للضيوف المقيمين إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من وسائل الراحة والخدمات والمعلومات — في متناول أيديهم مباشرةً.

بالإضافة إلىتحسين تجربة الضيف، يمكن للأجهزة اللوحية الموجودة في غرف الفنادق أن تساعد أصحاب الفنادق على تحسين عمليات الفندق.باستخدام تقنية الأجهزة اللوحية الحديثة داخل الغرفة، يمكن لمديري الفنادق العمل على التخلص من الإنفاق المسرف، وخفض تكاليف العمالة الزائدة، وتحسين كفاءة عمليات الفندق، مما قد يساعد في توفير قدر كبير من الإيرادات.يمكن لأصحاب الفنادق العمل باستخدام الأجهزة اللوحية الموجودة في الغرفة لتقليل التكاليف الزائدة التي يمكن بعد ذلك إعادة استثمارها في الفندق لصالح الفندق والموظفين في مناطق أخرى.

كيف يمكن للأجهزة اللوحية في غرف الفنادق تحسين تجربة الضيف

بحسب المؤشر رضا ضيوف الفنادق وأمريكا الشمالية لعام 2018 من JD Power، أدى تقديم جهاز لوحي في غرفة الفندق للضيوف إلى زيادة رضا النزلاء بمقدار 47 نقطة.وأرجع التقرير الكثير من الرضا المتزايد إلى قدرة الضيوف على البقاء على اتصال والعثور بسرعة على المعلومات التي يبحثون عنها.

لقد قمنا بإدراج 10 من الطرق التي تعمل بها الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق على تحسين تجربة الضيوف أدناه.

1. يمكن أن تتعاون الأجهزة اللوحية بغرف الفندق مع التطبيقات لتوفير خدمات إضافية للضيوف: طلب الطعام، وإجراء حجوزات المطاعم، وطلب خدمة الغرف، وحجز تذاكر المعالم السياحية، وغيرها من المهام المفيدة.في11 فندق هوارد في نيويورك، يحصل الضيوف على جهاز لوحي داخل الغرفة محمّل بتطبيقات خدمة الغرف وبث الأفلام والمزيد.
2. يمكنك الاتصال بسلاسة بأجهزة التلفاز الذكية التفاعلية داخل الغرفة وغيرها من الأجهزة باستخدام الكمبيوتر اللوحي الموجود في غرفة الفندق.تسمح العديد من الأجهزة اللوحية الموجودة داخل الغرفة للضيوف بتسجيل الدخول أو الإرسال أو البث بسرعة من الأجهزة الذكية المتوافقة حتى يتمكنوا من الاتصال بالترفيه المفضل لديهم في أي مكان.
3. امنح الضيوف القدرة على البحث عبر الإنترنت أو تصفح الإنترنت دون الحاجة إلى الاتصال بأجهزتهم الخاصة.
4. تسمح العديد من الأجهزة اللوحية للضيوف بتحديث إقامتهم الحالية في الفندق لإضافة ليالي إضافية أو طلب تسجيل مغادرة متأخر أو إضافة وجبة إفطار لأحد الضيوف أو أي تحديثات سريعة أخرى.
5. يمكن للضيوف العثور على إجابات للأسئلة المتعلقة بإقامتهم من خلال الوصول السريع إلى سياسات الفندق والمعلومات مثل معلومات المنشأة وساعات العمل ومعلومات الاتصال وتفاصيل الفندق المهمة الأخرى.
6. يمكن للمسافرين الاستعداد لمغامرتهم داخل المدينة من خلال التحقق من توقعات الطقس على الكمبيوتر اللوحي في غرفتهم بالفندق.يمكن للضيوف التحقق مرة أخرى مما إذا كانوا بحاجة إلى الحصول على مظلة أو سترة واقية قبل القفز على المصعد، مما يوفر رحلة العودة إلى الغرفة.
7. يمكن للضيوف المقيمين تأكيد تفضيلات خدمة تنظيف الغرف والطلبات الخاصة وإيصال المعلومات الأخرى إلى الفريق.تسمح بعض الأجهزة اللوحية الموجودة في الغرفة للضيوف بطلب وقت محدد لخدمة ترتيب الأسرّة، أو طلب عدم الإزعاج، أو تحديث معلومات محددة للضيوف مثل الحساسية تجاه وسائد الريش أو العطور أو غيرها من التفضيلات المماثلة.
8. يمكن أن تساعد تقنية الأجهزة اللوحية داخل الغرفة في تحسين السلامة الجسدية للضيوف من خلال الاتصال بدون تلامس.يمكن للأجهزة اللوحية الموجودة في غرف الفندق توصيل الضيوف بمجموعة متنوعة من الخدمات، بالإضافة إلى موظفي الفندق، دون الحاجة إلى الاتصال وجهًا لوجه مع موظفي الفندق أو الضيوف الآخرين.
9. يمكن أن تساعد الأجهزة اللوحية في حماية السلامة الرقمية لنزلاء الفندق.باستخدام الكمبيوتر اللوحي الموجود في الغرفة، لن يحتاج الضيوف إلى توصيل الأجهزة الشخصية التي تحتوي على معلومات حساسة بالتكنولوجيا الموجودة في الغرفة إلا إذا رغبوا في ذلك.يمكن لأصحاب الفنادق المساعدةحافظ على سلامة الضيوف باستخدام تكنولوجيا الفندق المبتكرة.
10. إن توفير التكنولوجيا داخل الغرف للضيوف يضيف إحساسًا بالفخامة إلى إقامتهم في الفندق، كما هو الحال مع العديد من المسافرين العصريينربط الراقية مع التكنولوجيا الفائقة.في الفندق كومنولث بوسطن، يمكن للضيوف الاسترخاء على البياضات الإيطالية المستوردة أثناء طلب وجبة خفيفة في منتصف الليل على الكمبيوتر اللوحي الخاص بهم في غرف الفندق.
    

    كيف يمكن للأجهزة اللوحية في غرف الفنادق أن تفيد عمليات الفندق

    بالإضافة إلى تحسين تجربة الضيوف، يمكن أن تساعد إضافة الأجهزة اللوحية في غرف الفندق إلى غرف الضيوف في تبسيط العديد من عمليات الفندق وتحسين تجربة موظفي الفندق.

    • التنقل في نقص الموظفين.بفضل خيارات تسجيل الوصول الرقمي، ودخول الغرفة بدون مفتاح، وأدوات الاتصال بدون تلامس، يمكن للأجهزة اللوحية القيام بالعديد من المهام التي تساعد في عمليات الفندق.يمكن لتكنولوجيا الأجهزة اللوحية أن تسمح لموظف واحد بالتواصل بسرعة مع العديد من الضيوف من مكان واحد، مما يوفر الوقت ويقلل الحاجة إلى عدد كبير من الموظفين.لا شيء يمكن أن يحل محلتوظيف موظفين فندقيين متخصصينالأعضاء الذين لديهم قلب للضيافة بالطبع.ومع ذلك، يمكن للأجهزة اللوحية في غرف الفنادق أن تساعد الفريق الذي يعاني من نقص الموظفين على مواكبة الوقت الحالي، فضلاً عن السماح لمديري الفنادق بالدخول بشكل أسرع عندما وأينما تكون هناك حاجة إلى المساعدة.
    • ​​​​​​زيادة أرباح الفنادق.استخدم الأجهزة اللوحية في غرف الفندق للترويج لخدمات تناول الطعام وعروض السبا وغيرها من الخدمات ووسائل الراحة المتاحة لمشتريات الضيوف.جلب إيرادات فندقية إضافيةعن طريق تحميل حملات إعلانية رقمية جذابة أو كوبونات حصرية للخدمات الفندقية على الأجهزة اللوحية.
    • تحسين التسويق الرقمي.يجريالتسويق الرقمي للفنادقالحملات والعروض الترويجية على الأجهزة اللوحية للضيوف لاختبار شعبيتها.قم بقياس استجابة المستهلك داخل الشركة قبل الاستثمار في حملة تسويقية أكبر بكثير.
    • القضاء على الإنفاق المسرف.يمكن للفنادق استخدام الأجهزة اللوحية الموجودة في الغرف للمساعدة في تقليل أو التخلص من النفقات التشغيلية الزائدة عن الحاجة، مثل الطباعة.أرسل تحديثات الفندق للضيوف ومعلومات المنشأة وتفاصيل الحجز من خلال الأجهزة اللوحية الموجودة في الغرفة لتقليل نفقات الورق والطباعة، وكذلك داخل الغرفةضمانات مبيعات الفنادق.
    • الانخراط مع الضيوف.يعد الجهاز اللوحي الموجود داخل الغرفة نظام اتصال سهل الاستخدام ولديه القدرة على ذلكدسيسة وإشراك الضيوفمن خلال تقديم معلومات قيمة وذات صلة.
    • تنويع مهارات الاتصال.يمكنك تحسين التواصل بين الضيوف والموظفين والتغلب على حواجز اللغة باستخدام جهاز لوحي في غرفة الفندق يترجم المعلومات إلى عدة لغات مختلفة.
    • مواكبة المنافسة.حافظ على قدرتك التنافسية مع الفنادق المماثلة في السوق الخاص بك من خلال تزويد الضيوف بتجارب رقمية مماثلة، إن لم تكن متميزة.للإستجابة لتقرير جي دي باور لعام 2018،جنيفر كوروينعلق رئيس الممارسات المساعد لممارسة السفر والضيافة العالمية قائلاً: "لقد تركت سنوات من استثمار رأس المال في عروض مثل أجهزة التلفزيون المتطورة والأجهزة اللوحية داخل الغرف بصماتها."يجب على الفنادق التي تتطلع إلى الحفاظ على قدرتها التنافسية في صناعة دائمة التطور أن تراقب عن كثب اتجاهات التكنولوجيا في المنطقة.الفشل في إنشاء تقنية الضيف داخل الغرفة بنفس الوتيرة التي تستخدمهامجموعة شركاتيمكن أن يدفع الضيوف المحتملين إلى الفنادق التي تحتوي على وسائل راحة أكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية.
      

      اختيار الجهاز اللوحي المناسب لغرفة الفندق الخاص بك

      كما هو الحال مع العديد من الأنظمة الرقمية الأخرى، سيختلف النوع المحدد الأكثر ملاءمة لكل فندق بناءً على الاحتياجات الخاصة بالفندق.في حين أن الفنادق الأكبر حجمًا التي تقدم خدمات تناول الطعام قد تستفيد بشكل أكبر من الكمبيوتر اللوحي الذي يحتوي على خيارات طلب واسعة النطاق وقابلة للتخصيص، فإن الفندق الذي لديه الحد الأدنى من الموظفين قد يستفيد بشكل أكبر من نظام يركز بشدة على الاتصال السلس وتسجيل البيانات.

      ابحث عن أنظمة الأجهزة اللوحية المختلفة، واقرأ المراجعات، واطلب من زملائك توصياتهم المتعلقة بتكنولوجيا الضيوف داخل الغرفة.اختر جهازًا لوحيًا مصممًا لتحسين المناطق التي يمكن أن تستفيد فيها ممتلكاتك بشكل أكبر من المساعدة الرقمية.ابحث عن جهاز لوحي مصمم للتكامل مع نظام PMS وRMS وPOS الخاص بالفندق، إن أمكن.

      الأسئلة المتداولة حول الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق

      هل الأجهزة اللوحية في غرفة الفندق مجانية؟

      عادةً ما تكون الأجهزة اللوحية الموجودة في غرف الفندق مجانية لاستخدام الضيوف داخل الفندق.في حين أن طلب خدمة الغرف أو تناول الطعام أو خدمات السبا أو الترفيه قد يأتي بتكلفة إضافية، فإن معظم الفنادق تشمل استخدام الكمبيوتر اللوحي الموجود في الغرفة للضيوف في سعر الغرفة.

      ما هي تقنية الأجهزة اللوحية في غرفة الضيوف؟

      تستفيد الفنادق في جميع أنحاء العالم من تكنولوجيا الأجهزة اللوحية داخل الغرف.تتيح هذه التقنية لنزلاء الفندق الوصول بسرعة إلى الأجهزة الذكية داخل الغرفة والتحكم فيها، والوصول إلى خدمات الطلب، والتواصل مع موظفي الفندق، والمزيد - كل ذلك من خلال الراحة والأمان في غرف الفندق الخاصة بهم.تتيح تقنية الأجهزة اللوحية في الفندق للضيوف الوصول إلى مجموعة من الخدمات بنقرة على شاشة تعمل باللمس.

      هل الأجهزة اللوحية في غرف الفنادق آمنة للاستخدام؟

      تفتخر معظم العلامات التجارية للأجهزة اللوحية الخاصة بالفنادق، إن لم يكن جميعها، بقدرتها على حماية المعلومات الحساسة لكل من الفندق ونزلاء الفندق.وتساعد الأجهزة اللوحية الموجودة داخل الغرفة أيضًا على منع الاتصال بين الضيوف والموظفين، مما يعزز صحة الضيوف وسلامتهم.يمكن أيضًا للأجهزة اللوحية الموجودة في غرف الفندق أن توفر وسيلة سريعة جدًا لموظفي الفندق للتواصل مع العديد من الضيوف في نفس الوقت في حالة الطوارئ.